لاہور: انسپکٹر جنرل آف پولیس (آئی جی پی) پنجاب راؤ سردار علی خان نے صوبے بھر کے تھانوں میں عوام کو پریشانی سے پاک خدمات فراہم کرنے کے لیے سات نکاتی گائیڈ لائن پر عمل درآمد کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔
کیس کے انتظام سے متعلق ایس او پی کے پہلے نکتے کے مطابق تھانے میں ہر شخص کا داخلہ سٹیشن کے استقبالیہ پر رکھے گئے رجسٹر میں درج کیا جائے گا جس میں تھانے آنے کی وجہ مختصر طور پر درج کی جائے گی۔
ہر شکایت پر ای ٹیگ جاری کیا جائے گا۔ ہر 15 کالز کو سی ایم ایس میں ٹیگ کیا جائے گا۔ شکایات کے ازالے کے لیے مقررہ ٹائم لائنز پر عمل کیا جائے گا۔ شکایت کنندہ کو انکوائری آفیسر کا نام اور رابطہ نمبر فراہم کیا جائے گا۔
ٹائم لائنز کا بروشر بھی شکایت کنندہ کو فراہم کیا جائے گا۔ شکایت کو نمٹانے کے لیے انکوائری افسر کے پاس چیک لسٹ ہوگی۔ اسی طرح، مالیاتی دستاویز کی گمشدگی کی صورت میں، شکایت کنندہ سے حلف نامہ وصول کیا جائے گا۔
ایس او پیز کا دو نکتہ ایف آئی آر کے اندراج سے متعلق ہے، (ا) رجسٹریشن کی ٹائم لائن پر عمل کیا جائے گا۔ شکایت کنندہ کو ایف آئی آر کے اندراج کے بارے میں ایک پیغام بھی بھیجا جائے گا جس میں جرم کی دفعہ اور تفتیشی افسر کا نام شیئر کیا جائے گا۔
گائیڈ لائن کے نکتہ تین کے مطابق، انکوائریوں اور تفتیشوں کے شیڈول کو پھیلانے سے متعلق، (الف) انکوائریوں اور تفتیش کا شیڈول پولیس سٹیشن کے استقبالیہ کے ساتھ ساتھ ویب سائٹ پر بھی پوسٹ کیا جائے گا۔ پولیس افسران فریقین کو صرف اس وقت تھانے میں بلائیں گے جب آئی او دستیاب ہوں۔
ایس او پیز کا چوتھا نکتہ جرم کی تفتیش سے متعلق ہے۔
ملزم کی گرفتاری سے متعلق معاملات میں، ایک چھاپہ فارم آئی او کے ذریعے پُر کیا جائے گا اور ملزم کی گرفتاری کے لیے تیاری کو یقینی بنانے کے لیے ایس ایچ او کے ذریعے اس کی تصدیق کی جائے گی۔
اے ٹی اے یا متعدد قتل کے مقدمات میں مطلوب پی او کی گرفتاری کے لیے چھاپے کی صورت میں متعلقہ ڈی ایس پی سے فارم کی تصدیق کی جائے گی اور تمام ملزمان کی تحویل کے فارم کو مکمل کیا جائے گا۔ مزید برآں، قابل ضمانت جرائم میں ضمانت دی جائے گی۔
ایس ایچ او ہفتے میں ایک بار بیٹ بک پر دستخط کرے گا تاکہ وہ ڈیٹا کی اپ گریڈیشن کو یقینی بنائے۔ لاک اپ کے باہر ایک وائٹ بورڈ چسپاں کیا جائے گا جس پر زیر حراست شخص کا نام اور جرم لکھا جائے گا اور محرر اسے اپ ڈیٹ کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔
لاک اپ، ایس ایچ او کے دفتر اور فرنٹ ڈیسک میں کیمرے لگائے جائیں گے اور تمام افسران کی بائیو میٹرک حاضری ہوگی۔
جب کوئی افسر چلا جائے تو وہ روزانہ کی ڈائری میں حاضری درج کرے۔ جبکہ ایس ایچ او تمام افسران کو صبح کی بریفنگ دے گا اور بڈی سسٹم پر سختی سے عمل کیا جائے گا۔
آن لائن روزانہ ڈائری میں اندراجات اصل وقت میں کیے جائیں گے اور ایس ایچ او ایس ڈی پی او کو ریکارڈ کی تکمیل کا ہفتہ وار سرٹیفکیٹ دے گا۔
گائیڈ لائنز کے مطابق فرنٹ ڈیسک مینجمنٹ کے تحت ڈیوٹی تین شفٹوں میں انجام دی جائے گی۔ ایس ایچ او کی طرف سے آن لائن کنیکٹیویٹی، اے سی اور واٹر ڈسپنسر کی فراہمی کو یقینی بنایا جائے گا اور پی ایس میں ایک گائیڈ کانسٹیبل کا تقرر کیا جائے گا تاکہ پی ایس میں لوگوں کے مسائل کو حل کرنے میں ان کی مدد کی جا سکے۔
ایس او پیز وقار عظیم، پی ایس او کی جانب سے آئی جی پی پنجاب کو جاری کیے گئے ہیں، جس میں پولیس کے تمام اعلیٰ درجہ بندی کو صوبے بھر میں فوری طور پر اس پر عمل درآمد کو یقینی بنانے کی ہدایت کی گئی ہے۔